Hé, die ken ik, denkt Credion-adviseur Michel Bierhuizen als hij de online aanvraag van zijn kapster ziet. Waarom belt ze me niet zelf? Michel pakt de telefoon en vraagt Monique van den Bor of ze het vervelend vindt als een bekende met haar financiële gegevens aan de slag gaat.

Monique benaderde drie bedrijven voor hulp bij de aankoop van haar bedrijfspand. “Pas aan de telefoon realiseerde ik me dat wij elkaar al 13 jaar kennen, want zo lang huurde ik het pand al en Michel was al klant bij mijn voorganger.”

Ze wil graag dat Michel haar helpt. “Bij ons in de stoel worden ook veel privézaken besproken. Wat mijn collega’s en ik in de salon horen, blijft in de salon. Ik vertrouw erop dat Michel precies zo omgaat met mijn gegevens.”

By Nique is Moniques derde kapsalon. “Ik ben al 25 jaar ondernemer, eerst als franchisenemer in Spijkenisse en daarna in Nieuwerkerk. Toen ik mijn huidige zaak in Zevenhuizen opende, had ik een tijd lang twee salons, tot ik die in Nieuwerkerk verkocht. By Nique is echt mijn winkeltje. Of nee, ik kan beter zeggen dat het mijn tweede thuis is.”

De sfeer in de salon is inderdaad huiselijk. Je voelt je er snel op je gemak. Dat komt ook door de kapsters die er werken, 7 in totaal. “We hebben veel vaste klanten met wie we een band opbouwen. Veel klanten komen steeds bij dezelfde kapster, vooral mannen zijn heel trouw,” vertelt Monique. “We gaan voor mooi haar, maar ook voor kwaliteit. Huid en haar moeten er gezond uitzien en gezond blijven. Daarom werken we alleen met natuurlijke producten.”

Omdat haar klanten en hun gezondheid Monique aan het hart gaan, deed ze een dermatologiecursus. “Niet dat ik nu arts ben, maar ik heb afwijkingen op de hoofdhuid leren herkennen. Zie ik iets verdachts, dan maak ik een foto, laat die aan de klant zien en raad aan even langs de huisarts te gaan. Zo is er al een keer vroegtijdig huidkanker ontdekt.”

Tien jaar terug bood de verhuurder Monique het pand al eens ter overname aan, maar toen had ze door haar scheiding niet de financiële middelen. Nu hij het opnieuw te koop aanbood, kwam het Monique wél goed uit: “Ik heb de coronasteun terugbetaald en kan weer vooruit. Als eigenaar van het pand bouw ik een stukje extra pensioen op en heb ik niet langer te maken met jaarlijkse huurverhogingen.”

Michel: “Sterker nog, haar hypotheeklasten gaan de komende jaren juist dalen. Zo krijgt Monique steeds meer financiële ruimte om te investeren.” Voor de financiering benaderde Michel ABN AMRO, ING, ASN en Rabobank. “Alle banken deden een aantrekkelijk voorstel, dus Monique kon kiezen. Het werd ASN, Rabobank blijft haar huisbankier. Zo zie je maar dat je verder moet kijken dan je eigen bank, iets wat ik ondernemers altijd adviseer.”

Met vier geïnteresseerde geldverstrekkers was de financiering geen enkel probleem. Toch liep het traject nog vast. “De huisbaas werd wat ongeduldig en trok zich opeens terug. Daar kreeg ik wel stress van,” blikt Monique terug. “Zonder Michel was ik op dat moment afgehaakt, maar hij zei ‘Niks daarvan, kom op, we gaan ervoor’ en hij belde de verkopend makelaar met een kant en klaar voorstel, dat de verkoper uiteindelijk tóch accepteerde.”

De financiering bestaat uit een zakelijke hypotheek op het bedrijfspand en een persoonlijke inbreng uit de overwaarde van het huis van Monique en haar partner. “Een prima oplossing. Michel is een kundige man. Hij weet exact wat te doen, op ieder moment. Ik voelde me goed bij hem, ook omdat hij me veel werk uit handen nam. Zo hoefde ik niet alle saaie aktes zelf door te spitten, hij filterde het belangrijke eruit. Al las ik de stukken natuurlijk toch door: ik wil wel begrijpen hoe het allemaal zit.”

“Dat is mijn rol in het traject: rust inbouwen als het kan, doorpakken als het moet. En natuurlijk goed luisteren, de beste oplossing vinden en alles duidelijk uitleggen,” vat Michel samen. “In de samenwerking met Monique waardeer ik de directheid en openheid. We begrijpen elkaar en kunnen alles naar elkaar uitspreken.”

Nu het pand van Monique is, gaat ze investeren. “Ik maak het nog meer naar mijn zin en ga verduurzamen. De warmtepomp die ik al lang wil, komt er. En op het stukje grond naast de salon, dat ik erbij heb gekocht, bouw ik over 1 á 2 jaar 10 m² aan voor een ruimte voor haarwerken. Eigenlijk kan ik daar bijna niet mee wachten, maar Michel adviseerde me om eerst mijn financiële buffer weer op orde te krijgen. Daar heeft hij een punt.”